Kozijnen belevingscentrum De Meern

Vorige week zijn bij ons de kozijnen vervangen en alles ziet er top uit. Wij zijn geholpen door Erwin en hij communiceert makkelijk, snel en denkt graag met je mee. Ook het plaatsen van de kozijnen verliep erg vlot, door vriendelijke vaklui. Kan iedereen die nieuwe kozijnen nodig heeft, dit bedrijf aanraden!

- Communicatie vooraf was goed - Geleverde producten voldoen aan de verwachting - Ervaringen met het uitvoerende team was goed, vriendelijke mensen en communicatie was ook goed. Verbeterpunten; 1. Was geen op elkaar ingespeeld team, dit zorgde voor frustratie tussen de mensen. 2. Bepaalde ramen afgeleverd waar nog de wind langs kwam, zelf maar de rest afgepurd. 3. Kreeg de indruk dat ze door hun ervaring de job te groot was voor 1 week, waardoor bepaalde items toch wel afgeraffeld zijn. 4. . Restpunten zijn snel opgelost, door een eigen team van Ramenfabriek. Die zagen direct ook punten wat niet naar de standaard was opgeleverd, blij dat zij een week later langs kwamen! 5. Miste de directe communicatie tussen onderaannemer met de Ramenfabriek en dan met mij als klant. 6. Niet alle materialen aanwezig, denkend aan; houten platen om kozijnen dicht te maken en plastic folie voor afwerken buitenzijde kozijnen waar trespa kwam. Dit als klant zelf geregeld. Wel beveel ik de Ramenfabriek aan door de kwalitatieve kozijnen en de service vanuit Ramenfabriek.

Wij hebben voor Ramenfabriek op 't Hoog gekozen omdat zij de kozijnen konden leveren zoals wij die wilden hebben. (Goed merk profielen (K-vision) houtnerf folie aan de binnenkant én de buitenkant, kleurstelling (antraciet met wit). We hebben bij meer leveranciers gekeken en dat was lang niet overal het geval. We hebben goed en uitgebreid advies gekregen. We twijfelden over een schuifpui of tuindeuren (het zijn tuindeuren geworden) en konden in de showroom zien waar we voor kozen. op 't Hoog is niet de goedkoopste, maar zeker ook niet de duurste. Het offerte-traject was ook duidelijk. Alle mensen van op 't Hoog waar ik mee te maken heb gehad hebben klantvriendelijkheid hoog in het vaandel staan. Het team monteurs dat ik een week over de vloer heb gehad was zeer beleefd en bij twijfel vroegen ze mij wat mijn voorkeur had (bijvoorbeeld bij het afmonteren van vensterbanken). Ook werd elke dag de boel fatsoenlijk achtergelaten (gereedschap uit de weg gezet, netjes aangeveegd). Petje af voor de hoeveelheid werk die ze in 5 dagen hebben verzet. Bij een grote klus zoals bij mij (16 kozijnen, tuindeuren en de voordeur) zijn er altijd wel kleine mankementjes. Die waren bij mij binnen een week opgelost door een servicemonteur. Tot nog toe ben ik een zeer tevreden klant.

We zijn zeer tevreden over de kwaliteit van de kunstof ramen en deur. En over de monteurs zijn we vol lof. Harde werkers en denken met je mee.

Hele huis nu kunstof ben zeer tevreden

In Showroom de Meern netjes behandeld en ook in moergestel leuke ervaring en op de dag van montage alles netjes en goed gemaakt ook in overleg

Zeer ervaren tweetal vaklui over de vloer gehad. Hetzelfde tweetal als twee jaar geleden toen aan de voorkant van ons huis een nieuwe pui werd geplaatst. Nu dan aan de achterkant. Het ging allemaal goed behalve dat het grootste raam, dat over het huis heen moest worden getakeld, al kapot vanuit de fabriek kwam. Over een tijdje wordt dat kapotte raam dus weer vervangen door een nieuw raam (inclusief takelen dat spectaculair is).

Wij hebben gekozen voor op 't hoog omdat zij veel variatie geven tot kunstof profielen, scharnieren, afwerking, deurbeslag enz.. In de showroom zijn duidelijk de opties getoond. Montage is vakkundig en snel gedaan. Afplakken woning is noodzakelijk maar dit is ook duidelijk vermeld in het mail contact van te voren.

De voordeur & ramen klus is voorspoedig gegaan, mooi gezet, en op een klein detail na mooi opgeleverd, helemaal conform afspraak. Al met al zeer tevreden.

Keurig net bedrijf. Zou er zeker nog een keer teruggaan. De offerte zag er netjes uit en was snel binnen. Montageteam was zeer netjes, vakkundig en snel. Dachten goed mee met alles. Enige (kleine) minpuntjes was de communicatie met kantoor/backoffice: Zonder enig overleg inmeetafspraak gekregen, zonder enig overleg montagedatum te horen gekregen. Accentkleur hoefde pas later bepaald te worden, maar was bij de inmeter niets van bekend. Ging dus bijna mis. Maar alles is gelukkig goed gekomen met een prachtig resultaat!

Alles werd volgens afspraak en heel goed uitgevoerd. De kozijnen en deuren zien er heel goed uit, er is een klein aandachtspuntje gevonden, maar hier is inmiddels een afspraak om dit te herstellen. De monteurs waren prettig in de omgang, al het nodige werd tussentijds besproken.

Los van top-kwaliteit kozijnen met de laatste technieken, hebben we o.a. voor Op 't Hoog gekozen vanwege de prettige en open manier van werken in het offertetraject. Alles is goed besproken, er is meegedacht en offerte was zeer gedetailleerd. Ook uitvoeringstraject is goed bevallen. Opnieuw zijn we continu goed geïnformeerd en de werkzaamheden zelf zijn netjes uitgevoerd in goed overleg met de monteurs. Werd netjes en met aandacht gewerkt.

Jullie hebben een prachtige deur geleverd. Het enige wat ik een beetje vreemd vond is dat de monteur begon met het slopen van de oude deur zonder een stuc loper. Bij navraag vertelde hij mij dat ik dat zelf moest leveren. Nu had ik toevallig dat in huis , maar dat is niet het punt. Ik ben van menig dat het een standaard procedure van jullie is voor het afschermen van gevoelige delen. In het laatste schrijven van jullie staat duidelijk dat 3,5m vrij moet zijn voor een stuklopen. En niet dat ik die leveren moet, of ik heb hier overheen gelezen? Lijkt mij wel zo goed dat de monteur deze laag aanbrengt en de.mensen hierniet mee opzadelen. Zoals ik al zei het is een mooi product wat jullie geleverd hebben.

Prettige communicatie zowel met kantoor als met uitvoerende ploeg. Luisteren ook naar wens opdrachtgever. Aandachtspuntje: vanuit fabriek controleren op witte veegkrassen, dit is later weer verwijderd.

Wij zijn zeer tevreden, met het resultaat, de monteurs, de service en de installatie. De levertijd was een jaar dus we hebben lang in spanning gezeten maar nu het geïnstalleerd is zijn we erg blij, het is erg mooi geworden, we zijn erg aan het genieten van het uiterlijk aan de buitenkant en binnen de parallel stand en kiep stand.

Vanaf aanvraag tot offerte en van offerte tot plaatsing allemaal keurig verlopen. Werk is erg netjes uitgevoerd en kozijnen en deuren zien er super uit. Als er dan een minpuntje te benoemen is, dan is het het lange wachten geweest tot de uitvoer. Maar ja, als het bedrijf goed loopt, dan loop je vanzelf tegen capaciteitsproblemen aan. Goede vakmensen liggen nou eenmaal niet voor het oprapen.